ご利用案内

お支払い方法	クレジットカード、代金引換（現金）のいずれかからお選びいただけます。 ■クレジットカード決済 以下の３種類のクレジットカードをご利用いただけます。 ＜JCB／VISA／Master ＞ 支払い回数についてはすべて一括払いとなります。 カード情報をご入力時は必ず情報の再確認をし、間違いのないようにご協力お願いいたします。 ■代金引換（現金） ヤマト運輸の「宅急便コレクト」サービスをご利用いただけます。 商品受取時に現金でお支払いください。 なお、代引手数料はお客さまのご負担とさせていただきますので、ご了承ください。 お支払い金額 ～10,000円未満 お支払い金額 10,000円～30,000円未満 お支払い金額 30,000円～100,000円未満  お支払い金額 100,000円～300,000円未満 商品代金＋送料＋代引手数料（324円） 商品代金＋送料＋代引手数料（432円） 商品代金＋送料＋代引手数料（648円） 商品代金＋送料＋代引手数料（1,080円） 代金引換（現金）はご自宅への配送のみ承ります。 ※代引き利用上限は25,000円（税抜き）までといたします。これ以上になる場合はお問い合わせください。
送料・配送について	【送料について】 送付先別に下記となります。(1配送先につき) 1配送先につき6,000円(税込)以上お買い上げの場合は送料無料となります。 北海道 青森県 秋田県 岩手県 宮城県 山形県 福島県 茨城県 1,500円 1,400円 1,400円 1,400円 1,400円 1,400円 1,400円 1,250円 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県 新潟県 1,250円 1,250円 1,250円 1,250円 1,250円 1,250円 1,250円 1,250円 長野県 静岡県 愛知県 三重県 岐阜県 富山県 石川県 福井県 1,250円 1,250円 1,250円 1,250円 1,250円 1,250円 1,250円 1,250円 大阪府 京都府 滋賀県 奈良県 和歌山県 兵庫県 岡山県 広島県 1,080円 1,080円 1,080円 1,080円 1,080円 1,080円 1,080円 1,080円 山口県 鳥取県 島根県 香川県 徳島県 愛媛県 高知県 福岡県 1,080円 1,080円 1,080円 1,080円 1,080円 1,080円 1,080円 980円 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県 沖縄県 980円 980円 980円 980円 980円 980円 1,300円 ※送料込みの商品でないもの、かつ、商品個別に送料が設定されていない商品の料金です。 ※送料はお届け先1件ごと、また配送日毎にかかります。お急ぎでない場合は配送日をまとめていただくとお得です。 ※自動返信にて送料無料となっている場合でも、別途送料を手動計算の上、メールにてご案内させていただきます。予めご了承ください。
クール便につきまして	クール便配送となる商品をご購入された場合につきまして クール便送料は、普通便送料+216円 クール便商品を1つ以上ご購入いただいた場合は、上記送料計算方法にて計算された送料に、216円が加算されます。 (1配送先につき) ※商品個別に送料が設定されている商品には、商品ごとにクール便手数料が加算されます。 クール便と普通便は同梱として、上記送料計算方法で送料を計算します。 (1配送先につき) クール便手数料は高額購入割引特典対象となりません。
複数の住所へのお届け	1回のご注文で複数の住所に商品をお届けすることが可能です。 ご注文手続きの際、［お届け先指定］にてお届け先を追加してください。 ※お届け先1件毎に送料がかかります。
複数日に分かれたご注文	※一度のご注文で複数日に渡ったご注文はお受けすることができませんのでご注意ください。
商品到着までの日数	■九州・中国・四国・関西・東海地方…商品発送日の翌日 ■関東・東北・新潟・長野・北海道・沖縄・離島…商品発送日の翌々日 ・お届け先地域に応じて配送可能な最も早い時間帯に配送いたします。 ※ただし、配送時期がお中元・お歳暮時期、お盆や年末年始など、配送が込み合う時期である場合、お届け日時を指定できない場合もございますので、ご了承ください。 ・クール便にてお届けする商品は特に消費期限が短いため、必ずお届け日・お届け時間をご指定いただきますようお願いいたします。万一、お届け日時にお客様がご不在の場合、さらに当日中に再配送にて商品をお受け取りになられない場合、弊社に返送される場合がございます。その際、代金の返金はいたしかねますので、ご了承ください。 ・商品は、充分にご用意しておりますが、ご注文が集中した場合や欠品の場合など、お届けに時間を要する場合には、事前にメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。 天候や交通状態が悪い場合、商品のお届けが遅れる可能性がございます。 配送日数がかかる地域（北海道、九州、沖縄、一部離島など）、また、天候や交通状態が悪い場合にはお日保ちの短い商品を販売できないことがございますので、ご了承ください。
包装・梱包について	個包装を有料にて以下のようにお承りすることが出来ます。 ご指定忘れ、お間違いにご注意ください。 http://www.jazz-youkan.com/fs/creeks/jazzyoukan/Jazz-Wrappin
手提げ袋	ジャズ羊羹をお買い求めの方は手提げ袋をお付けしております。ご希望の場合は、ご注文の商品ページの［手提げ袋］の項目にて［あり］をお選びください。 ご購入商品数と同数まで同封させていただきます。
メッセージカード	申し訳ありません。現在お承りすることが出来ません。
熨斗について	申し訳ありません。現在お承りすることが出来ません。
ご返品	【不良品があった場合】 商品には万全を期しておりますが、万一、お届けした商品に破損などの不良があった場合は、お取替えいたしますので、速やかにご連絡ください。当社負担（着払い）にて商品をお戻しいただき、当社負担（元払い）にて良品とお取替えいたします。なお、商品到着後1週間を超えてのご連絡の場合、原則としてお取替えに応じられませんので、ご了承ください。 【不良品ではない場合のご返品】 菓子は食品ですので、お客様のご都合による商品お届け後のご返品やお取替えなどは、お断りさせていただいております。ご了承ください。
ご注文のキャンセル・ご変更	■注文日から２日後まで変更可能 (OK例) 2/1にご注文の場合、2/3まで変更可。 (NG例) 2/1にご注文の場合、2/4以降変更不可。 ■発送日の７日前まで変更可能 (OK例)「2/8発送分」の商品をご注文の場合、2/1以降まで変更可。 (NG例)「2/8発送分」の商品をご注文の場合、2/2以降変更不可。 以上から、注文日から２日以内で、且つ発送日までに７日以上お日にちがある場合、変更可能となります。 ご要望の方はメールにてご連絡ください。
受け取り拒否について	ジャズ羊羹は食品という都合上、受け取り拒否をされた場合は、今後ご注文がNGとなる場合もございますのでご注意ください。
よくある質問	■追加注文に関して ・以前注文した内容に追加注文をしたいのですが。（商品の追加、包装の追加等） →ご注文日から２日以内で、且つ発送日まで７日以上お日にちがある場合はお承り出来ます。どちらか一方でも条件を満たしていない場合はお承りすることが出来ません。あらかじめご了承ください。 ■引菓子に検討したい。 ・引菓子に検討したいがどうすればいいですか？ →メールよりその旨をご連絡ください。追ってご返信させていただきます。 ■その他 ・贈答用にしたいのですが、納品書などで相手に支払や金額がわかってしまうのではないでしょうか。 →お届け先がご依頼主様のご住所と同一の場合に限り、納品書を同封いたします。ご依頼主とお届け先が異なる場合は、ご贈答扱いとさせていただき、 商品代金が記載された納品書は同封いたしませんのでご安心下さい。 ■領収書の発行 ・領収書を発行して欲しい。どうすればいいのですか？ →・お宛名、・但し書き、・請求書送付先をメールにてご連絡ください。 ■現在の注文状況、配送状況 ・配送状況を教えてください。 →「info@creeks.jp」のアドレスからご注文完了直後にご注文内容をメールにてお送りしております。 またご注文いただいたその日のうちに配送状況を調べることができるご配送伝票番号をメールにてご案内しています。記載された伝票番号に添ってお客様自身でお調べいただきますようお願いいたします。もし万一届いていない場合は恐れ入りますがご連絡をお願いいたします。 なお、お客様端末の受信設定条件によっては受信できないこともありますので、受信設定を今一度ご確認お願いいたします。 ■商品に関して ・贈答用の箱にいろんな味の羊羹を入れたセットにしたい。 →現在の詰め合わせ内容と致しましては、定番のジャズ羊羹のみの詰め合わせとなっております。 ほかのお味との組み合わせはお受けできません。 ・小さな子供でも食べられますか？ →ドライいちじくをワインに浸していますが、製造の過程でアルコール分はすべて抜けておりますので、小さなお子様でも安心して召し上がっていただけます。 ただアレルギーなど特に注意が必要な方はかかりつけのお医者様にご相談されてからをお勧めしております。 ・アレルギーに関わる食材はなにかありますか？ →ジャズ羊羹はすべてに「乳」が含まれています。 なお、ジャ ズ羊羹chocolatには「大豆」も含まれます。
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